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麥德龍商場(chǎng)不足9元商品漲價(jià)3倍賣(mài)出

時(shí)間:2011-06-21 00:00來(lái)源:深圳商報(bào) 作者:
  

  標(biāo)價(jià)不足9元 買(mǎi)單漲了3倍

  消費(fèi)者懷疑超市價(jià)格欺詐,麥德龍商場(chǎng)承認(rèn)出錯(cuò)表示愿意賠償

  羅凱燕

  【深圳商報(bào)訊】(記者 羅凱燕)標(biāo)價(jià)8.99元/500克的冰凍帶魚(yú),付賬時(shí)變成了26.5元/500克,昨日,本報(bào)熱線(xiàn)接到讀者投訴此事,質(zhì)疑麥德龍商場(chǎng)價(jià)格欺詐。對(duì)此,麥德龍商場(chǎng)相關(guān)人員承認(rèn)是商場(chǎng)出錯(cuò),表示已經(jīng)給出理賠方案。

  馬先生介紹說(shuō),他6月18日下午到麥德龍南山商場(chǎng)購(gòu)物,看到冰柜里的帶魚(yú)標(biāo)價(jià)只要8.99元/500克,于是挑選了一袋標(biāo)重2公斤的帶魚(yú)(塑料包裝的)。然而,馬先生到柜臺(tái)付賬后,卻發(fā)現(xiàn)發(fā)票單上的帶魚(yú)價(jià)格變成53元/公斤,收費(fèi)107.20元,價(jià)格翻了近3倍。馬先生懷疑自己可能看錯(cuò)標(biāo)價(jià),于是回到冰柜前查看,發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有看錯(cuò),冰柜上的標(biāo)價(jià)確實(shí)為8.99元/500克。

  對(duì)此,收銀員向馬先生解釋稱(chēng)標(biāo)簽貼錯(cuò),要等相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)處理,等了半小時(shí)左右,仍不見(jiàn)負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái),馬先生便要求退貨。工作人員卻要求馬先生交回標(biāo)有帶魚(yú)價(jià)格的收款明細(xì)單,換開(kāi)新的收款明細(xì)。這時(shí),馬先生聽(tīng)說(shuō)有顧客也在反映同樣的問(wèn)題,懷疑商場(chǎng)故意價(jià)格欺詐,便拒絕了工作人員的要求,并表示要到消協(xié)投訴。

  這時(shí),一名張姓經(jīng)理才出來(lái)處理,解釋說(shuō)是新來(lái)的員工疏忽,貼錯(cuò)了標(biāo)簽,并提議給馬先生3倍賠償,馬先生沒(méi)有理會(huì)。6月19日上午,麥德龍工作人員再次與馬先生聯(lián)系,表示接到顧客反映后,已經(jīng)將錯(cuò)誤更改過(guò)來(lái),希望顧客體諒,并再次提出賠償問(wèn)題。馬先生見(jiàn)對(duì)方誠(chéng)心,決定不再追究。但隨后他翻看帶魚(yú)標(biāo)簽時(shí)發(fā)現(xiàn),上面的日期卻寫(xiě)著5月27日包裝,而此前麥德龍方面卻說(shuō)是18日當(dāng)天工作人員包裝出錯(cuò)。“如果真如標(biāo)簽所示,就是5月27日包裝時(shí)出錯(cuò),就意味著這種標(biāo)價(jià)的產(chǎn)品已經(jīng)在超市賣(mài)了20多天。”馬先生說(shuō)。

  昨天下午,記者聯(lián)系麥德龍南山店采訪(fǎng),相關(guān)人員回復(fù)說(shuō),確實(shí)是工作人員在標(biāo)價(jià)時(shí)出錯(cuò),將冰鮮帶魚(yú)與凍帶魚(yú)的標(biāo)價(jià)搞錯(cuò)。商場(chǎng)已經(jīng)向顧客道歉并提出5到10倍的理賠方案,顧客不能接受商場(chǎng)也無(wú)能為力。商場(chǎng)非常重視與消費(fèi)者的關(guān)系,目前只希望能與顧客好好溝通。對(duì)于顧客提出的標(biāo)簽時(shí)間與商場(chǎng)解釋的出錯(cuò)時(shí)間不符,具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)的問(wèn)題,該負(fù)責(zé)人表示需要做進(jìn)一步調(diào)查,才能給出答復(fù)。

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