標(biāo)價(jià)不足9元 買(mǎi)單漲了3倍
消費(fèi)者懷疑超市價(jià)格欺詐，麥德龍商場(chǎng)承認(rèn)出錯(cuò)表示愿意賠償
羅凱燕
【深圳商報(bào)訊】(記者 羅凱燕)標(biāo)價(jià)8.99元／500克的冰凍帶魚(yú)，付賬時(shí)變成了26.5元／500克，昨日，本報(bào)熱線(xiàn)接到讀者投訴此事，質(zhì)疑麥德龍商場(chǎng)價(jià)格欺詐。對(duì)此，麥德龍商場(chǎng)相關(guān)人員承認(rèn)是商場(chǎng)出錯(cuò)，表示已經(jīng)給出理賠方案。
馬先生介紹說(shuō)，他6月18日下午到麥德龍南山商場(chǎng)購(gòu)物，看到冰柜里的帶魚(yú)標(biāo)價(jià)只要8.99元／500克，于是挑選了一袋標(biāo)重2公斤的帶魚(yú)(塑料包裝的)。然而，馬先生到柜臺(tái)付賬后，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)票單上的帶魚(yú)價(jià)格變成53元／公斤，收費(fèi)107.20元，價(jià)格翻了近3倍。馬先生懷疑自己可能看錯(cuò)標(biāo)價(jià)，于是回到冰柜前查看，發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有看錯(cuò)，冰柜上的標(biāo)價(jià)確實(shí)為8.99元／500克。
對(duì)此，收銀員向馬先生解釋稱(chēng)標(biāo)簽貼錯(cuò)，要等相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)處理，等了半小時(shí)左右，仍不見(jiàn)負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，馬先生便要求退貨。工作人員卻要求馬先生交回標(biāo)有帶魚(yú)價(jià)格的收款明細(xì)單，換開(kāi)新的收款明細(xì)。這時(shí)，馬先生聽(tīng)說(shuō)有顧客也在反映同樣的問(wèn)題，懷疑商場(chǎng)故意價(jià)格欺詐，便拒絕了工作人員的要求，并表示要到消協(xié)投訴。
這時(shí)，一名張姓經(jīng)理才出來(lái)處理，解釋說(shuō)是新來(lái)的員工疏忽，貼錯(cuò)了標(biāo)簽，并提議給馬先生3倍賠償，馬先生沒(méi)有理會(huì)。6月19日上午，麥德龍工作人員再次與馬先生聯(lián)系，表示接到顧客反映后，已經(jīng)將錯(cuò)誤更改過(guò)來(lái)，希望顧客體諒，并再次提出賠償問(wèn)題。馬先生見(jiàn)對(duì)方誠(chéng)心，決定不再追究。但隨后他翻看帶魚(yú)標(biāo)簽時(shí)發(fā)現(xiàn)，上面的日期卻寫(xiě)著5月27日包裝，而此前麥德龍方面卻說(shuō)是18日當(dāng)天工作人員包裝出錯(cuò)。“如果真如標(biāo)簽所示，就是5月27日包裝時(shí)出錯(cuò)，就意味著這種標(biāo)價(jià)的產(chǎn)品已經(jīng)在超市賣(mài)了20多天。”馬先生說(shuō)。
昨天下午，記者聯(lián)系麥德龍南山店采訪(fǎng)，相關(guān)人員回復(fù)說(shuō)，確實(shí)是工作人員在標(biāo)價(jià)時(shí)出錯(cuò)，將冰鮮帶魚(yú)與凍帶魚(yú)的標(biāo)價(jià)搞錯(cuò)。商場(chǎng)已經(jīng)向顧客道歉并提出5到10倍的理賠方案，顧客不能接受商場(chǎng)也無(wú)能為力。商場(chǎng)非常重視與消費(fèi)者的關(guān)系，目前只希望能與顧客好好溝通。對(duì)于顧客提出的標(biāo)簽時(shí)間與商場(chǎng)解釋的出錯(cuò)時(shí)間不符，具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示需要做進(jìn)一步調(diào)查，才能給出答復(fù)。