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羅麥獲“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道“示范單位

2017-03-07 23:23:44    中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行        點(diǎn)擊:

  羅麥科技再獲殊榮 榮膺“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道“示范單位

  近日,北京市工商行政管理局懷柔分局舉辦了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)授予羅麥公司“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道“示范單位。懷柔分局對(duì)羅麥公司致力于提升消費(fèi)者服務(wù)、一貫的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為給予高度肯定,羅麥公司成為首批榮獲此項(xiàng)殊榮的直銷(xiāo)企業(yè)。

  消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道,是指在工商部門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)下,具有較強(qiáng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的企業(yè)和其他社會(huì)組織,依照法律法規(guī)及相關(guān)制度,主動(dòng)與消費(fèi)者和解消費(fèi)爭(zhēng)議的工作機(jī)制。是工商行政管理部門(mén)與企業(yè)聯(lián)手建立的高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者投訴處理渠道,為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者搭建了一個(gè)簡(jiǎn)便、便捷的消費(fèi)爭(zhēng)議處理平臺(tái)。作為暢通消費(fèi)糾紛的有效解決渠道,使消費(fèi)投訴能夠第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到解決,縮短解決時(shí)間,降低維權(quán)成本,為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)揮巨大作用。2012年,推進(jìn)“消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道”建設(shè),被北京市政府列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目。羅麥公司客服中心通過(guò)快速有效的解決消費(fèi)者問(wèn)題,加強(qiáng)與工商部門(mén)及消費(fèi)者的積極互動(dòng),不斷的改善自身用戶(hù)服務(wù)水平,得到政府部門(mén)和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

  北京市工商行政管理局懷柔分局表示:誠(chéng)信是企業(yè)健康有序發(fā)展的根本動(dòng)力,北京羅麥科技有限公司在自律經(jīng)營(yíng)、完善社會(huì)責(zé)任等方面起到了帶頭作用,綠色通道的授予是對(duì)企業(yè)前期工作的認(rèn)可。企業(yè)真正把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位,從產(chǎn)品的銷(xiāo)售和售后服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)成為行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。

  羅麥科技副總裁白云先生表示:一直以來(lái),羅麥公司在汪靜董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,羅麥人不斷追求卓越,秉承“上善若水,舉業(yè)德先”的宗旨,堅(jiān)持“服務(wù)、保障、監(jiān)督、推動(dòng)”的工作方針。在總裁的部署下,在供應(yīng)鏈、物流以及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)不斷培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效提升服務(wù)的能力和水平,致力于創(chuàng)造超越消費(fèi)者預(yù)期的增值服務(wù)。

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