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銳行服務(wù)助中國電財通過服務(wù)管理體系認(rèn)證

2010-03-02 07:18:28        許巍    點擊:

    本報訊 (許 巍)日前,在神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部專業(yè)咨詢團(tuán)隊的輔導(dǎo)和協(xié)助下,中國電力財務(wù)有限公司(以下簡稱中國電財公司)IT運維服務(wù)體系順利獲得ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證,成為國家電網(wǎng)公司首批通過此項國際認(rèn)證的單位。

    中國電財公司是國家電網(wǎng)公司ISO20000標(biāo)準(zhǔn)試點單位,2009年7月底,他們組織了認(rèn)證咨詢服務(wù)項目的招標(biāo)工作。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部,憑借20余年的服務(wù)經(jīng)驗和覆蓋IT全生命周期的“銳行服務(wù)”產(chǎn)品,最終承接了該認(rèn)證咨詢服務(wù)項目;2009年8月正式啟動現(xiàn)場咨詢工作,歷時近4個月,完成了IT運維服務(wù)管理體系建立、體系上線試運行和認(rèn)證審核3個階段的工作,成功建立了符合相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)的中國電財IT運維服務(wù)管理體系,協(xié)助其順利通過了由挪威船級社組織的現(xiàn)場預(yù)審和正式審核并通過認(rèn)證。認(rèn)證審核期間,挪威船級社多名主任審核員對神州數(shù)碼咨詢團(tuán)隊的作業(yè)模式、實施思路和成果給予贊賞。

    此次認(rèn)證咨詢項目建立了包含預(yù)算管理、服務(wù)級別管理及信息安全管理在內(nèi)的中國電財公司IT運維服務(wù)體系共13個管理流程,開發(fā)325個體系文件,輔導(dǎo)用戶建立了“語言、流程、固化工具”統(tǒng)一化的IT運維服務(wù)管理平臺、符合ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)的IT運維服務(wù)管理體系,以及良好的PDCA工作機制和方法,全面提升了中國電財公司IT運維服務(wù)水平,夯實了IT運維基礎(chǔ),加強了IT運維服務(wù)管理能力。

    作為國內(nèi)領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)提供商,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部秉承“IT服務(wù),隨需而動”的客戶服務(wù)理念,以其領(lǐng)先的銳行服務(wù)產(chǎn)品及解決方案深入政府、金融、電信等行業(yè)并在國內(nèi)保持了領(lǐng)先地位,曾為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、五礦、中油等多個央企提供了專業(yè)高效的服務(wù)并保持了長期的合作關(guān)系,樹立了“IT服務(wù)和解決方案專家”的形象。《中國質(zhì)量報》

許巍

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