我于7月1日在去哪網(wǎng)訂購(gòu)了由上海至哈爾濱的機(jī)票2張（航班是cz9576），后來(lái)接到去哪網(wǎng)信息說(shuō)該航班取消，我要求退票，去哪網(wǎng)客服說(shuō)要由我聯(lián)系出票單位愛(ài)旅行優(yōu)選進(jìn)行退票，我聯(lián)系后對(duì)方說(shuō)可以改簽當(dāng)日的航班cz9570，我也收到了去哪網(wǎng)的改簽成功信息，（改簽后票號(hào)784-2135249914和784-2135249913）。但7月1日在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)被告知沒(méi)有我們的客票信息，無(wú)法辦理，我們就開(kāi)始一直聯(lián)系去哪網(wǎng)、旅行優(yōu)選以及南航，直至該航班起飛也沒(méi)有結(jié)果。我們被滯留機(jī)場(chǎng)。當(dāng)日我分別在三方客服做了電話投訴。    因?yàn)榕掠绊懞竺娴男谐膛c愛(ài)旅行優(yōu)選客服聯(lián)系后，對(duì)方讓我先購(gòu)買(mǎi)其它航班的全價(jià)票出行，然后再進(jìn)行退票及差價(jià)補(bǔ)償。從7月1日后我就無(wú)數(shù)次的在打三方電話，去哪網(wǎng)說(shuō)已經(jīng)給南航報(bào)過(guò)去了，讓我等南航電話。南航客服說(shuō)已經(jīng)報(bào)到后臺(tái)等待處理，愛(ài)旅行也讓我等說(shuō)正在核實(shí)中。三方都在互相推諉。在等的時(shí)間里我曾經(jīng)接到過(guò)愛(ài)旅行客服的電話說(shuō)我訂的航班已正常起飛，如果要退票就扣手續(xù)費(fèi)，沒(méi)說(shuō)扣多少，我不同意，對(duì)方說(shuō)再了解一下，就在沒(méi)有打過(guò)電話。去哪網(wǎng)客服曾經(jīng)打過(guò)兩次電話，就是了解事情經(jīng)過(guò)和問(wèn)我要求什么，然后就說(shuō)讓我繼續(xù)等待。    至7月22日我都沒(méi)有收到退票款，賠償問(wèn)題就更沒(méi)有了。做為旅行平臺(tái)，我希望去哪網(wǎng)盡快解決我的退票及差價(jià)賠償問(wèn)題。更期盼315能為我們普通消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)利。