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藝龍惡意推遲退款

投訴主題:藝龍惡意推遲退款
投訴目標(biāo):藝龍 投 訴 人:宋先生
投訴時(shí)間:2013-09-24 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=100323

2013年8月13日我通過藝龍網(wǎng)預(yù)訂了9月16日-19日勝意大酒店勝景房三間,入住三晚,328元/間/晚,總金額2952元(訂單號(hào)63829705),由于需要預(yù)付款,我用信用卡支付了2907元,用藝龍現(xiàn)金賬戶支付了45元。之后某日,我繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)同酒店同房型價(jià)格只有300元,于是我打電話溝通,我認(rèn)為越早提前預(yù)訂越便宜,藝龍售后也認(rèn)可了我的說法,同意按新價(jià)格給我。但要求我重新預(yù)訂3間3晚,并預(yù)付2700元(訂單號(hào)65662510),同時(shí)取消原訂單。雖然不明白藝龍為什么要這么復(fù)雜,為什么不直接退差價(jià)給我,而是要求我另外支付訂單價(jià)格,但我還是同意了,并且我也獲悉了我的原預(yù)付款最長(zhǎng)在15個(gè)工作日退還。之后,我打了三次電話詢問退款事宜,藝龍售后答復(fù)還未退,我懇請(qǐng)藝龍快點(diǎn)退給我。但是知道9月24日我依然未收到退款,我又電話到藝龍?jiān)儐,依然沒有結(jié)果,并且告訴我還需要5-10個(gè)工作日才能退款。我告訴藝龍,這種大公司為什么不講究信譽(yù),不講究效率,藝龍居然還好意思說我們是大公司,所以處理不過來云云。我說我的資金被占用,信用卡還產(chǎn)生了滯納金,藝龍不能說一句話抱歉,就讓人傻等。藝龍的通話記錄都有錄音,我主動(dòng)打電話不下5次。315可以要求藝龍?zhí)峁╀浺簟? 我的訴求:1、1個(gè)工作日內(nèi)立即退款給我。2、2700元資金占用按銀行同期貸款利率支付利息;3、2700元未還款產(chǎn)生的滯納金(按建行信用卡規(guī)則計(jì)算)。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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