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火車票網(wǎng)購站退40天未返還到賬

投訴主題:火車票網(wǎng)購站退40天未返還到賬
投訴目標(biāo):成都鐵路局 投 訴 人:朱先生
投訴時(shí)間:2013-08-31 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=95956

2013年7月19日在12306官網(wǎng)購買重慶北-貴陽火車票軟臥197元,并當(dāng)日在車次到站前到重慶北火車站辦理火車票退訂業(yè)務(wù)。由于是網(wǎng)上購票,所以當(dāng)時(shí)退訂窗口服務(wù)員告知只能返還至銀行卡。也曾多次打12306電話咨詢,客服告知在15日內(nèi)返還,但至今已有40天時(shí)間仍未返還。 鐵路訂單號(hào):E401045675 銀行訂單號(hào):W2013071987348419 訂票日期:2013年7月19日 身份證號(hào)碼:5002241990021***** 車次:K485 重慶北-貴陽 另投訴重慶12315客服118號(hào)話務(wù)員對(duì)于上述事件的推諉責(zé)任,居然說這不是315管轄范圍內(nèi),試問當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)難道她不應(yīng)該幫忙解決? 請(qǐng)盡快解決上述投資,非常感謝!

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投訴搜索:成都鐵路局

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