| 投訴主題：去哪兒網網購機票不退全款 只有基建費燃油費 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：徐先生 |
| 投訴時間：2013-08-30 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=95705 | |
本人于8月28號在去哪兒網購買了一張10月10號從昆明飛往上海9C8830的春秋航班，機票價格為851元。然后由于本人原因 無法乘坐這班航班，之后在8月29號下午3點30分左右在去哪兒網進行退票手續，退票成功卻只收到160元（基建費，燃油費）。之后我就撥打去哪兒網客服咨詢，他們就叫我找代理商，代理商又推給春秋航空，我就感覺他們侵犯了我的消費者權，所以就到貴網投訴，希望貴網能幫我解決下。 機票的影子我都沒見到，就無緣無故的損失600多元，我感覺太坑了。退票收取手續費情有可原，全額收取跟強盜沒兩樣。希望被關注 希望盡快幫我處理 ！ 謝謝 下面附去哪兒網退票手續手機截圖 我是用支付寶支付的
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