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去哪兒網(wǎng)欺詐消費(fèi)者拒不退還票款 性質(zhì)嚴(yán)重惡劣

投訴主題:去哪兒網(wǎng)欺詐消費(fèi)者拒不退還票款 性質(zhì)嚴(yán)重惡劣
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:周先生
投訴時間:2013-07-25 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=89208

我于2013年6月8號下午兩點(diǎn)在去哪兒網(wǎng)購買了一張6月9號從重慶飛往上海的機(jī)票, 機(jī)票總額696元,6月8號下午五點(diǎn)左右我打電話給去哪兒網(wǎng)客服,我問客服我買的這般機(jī)票能不能退票,客服說可以退票,說讓我直接在去哪兒網(wǎng)站上申請退款就可以了,可以查詢通話記錄,我6月8號下午6點(diǎn)左右申請了退款,我從付款到申請退款時間也就三個多小時,距離飛機(jī)起飛還有24個小時,也并不會影響去哪兒網(wǎng)余票的正常銷售,過了一個多月我才發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)一共只退了我96元,于是我打電話咨詢什么情況,客服很牛逼的說,我們就是這么操作的,這是特價機(jī)票不能退票。!說什么網(wǎng)站上有提示,我在購票或者退票的時候從來就沒有看到過有不能退票的提示,最重要的是我退票的時候去哪兒網(wǎng)并沒有告知我只能退我?guī)资畨K錢,如果是不能退票的機(jī)票去哪兒網(wǎng)以前出票之前每次都會電話通知我不能退票,跟我確認(rèn)之后我同意了他們才出票,現(xiàn)在去哪兒在我完全不知情的情況下只退了我一個零頭,我堅(jiān)決要求去哪兒網(wǎng)全額退款,請消協(xié)的同志幫我主持公道,去哪兒網(wǎng)這擺明了就是嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為,退票之前我專門給客服打電話確認(rèn)是否可以退票或者改簽,現(xiàn)在退票以后又不退款,請問哪家公司能這么惡心人? 我現(xiàn)在鄭重提出以下要求,要求去哪兒網(wǎng)像我本人鄭重道歉,退還全額票款,并改善內(nèi)部混亂的管理,提升客服素質(zhì),優(yōu)化購票退票流程,明確告知退票所能退還金額,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi). 另外送去哪兒網(wǎng)的管理層一句忠告,你們要是想靠欺騙客戶這么點(diǎn)錢盈利,那么你們離死就不遠(yuǎn)了,我在攜程網(wǎng)買了幾年票從沒出現(xiàn)過你們這種問題,如果不是我查看信用卡賬單,我至今都還不知道你們黑心的扣了我90%的票款.也希望消協(xié)把我的這些話轉(zhuǎn)告給去哪兒網(wǎng),謝謝. 如果去哪兒還不能盡快處理此事,我會通過法律手段起訴去哪兒網(wǎng),不是錢多少的問題,我要的更是一個說法,我要讓全世界的人都知道去哪兒網(wǎng)是一個多么無恥的公司. 再一次感謝消協(xié)的工作人員,希望我的訴求你們能幫我達(dá)成,謝謝. 我在去哪兒網(wǎng)的訂單單號:gth130608133951092,

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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