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強制學生全票

投訴主題:強制學生全票
投訴目標:廣鐵集團k9069次列車 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2013-03-12 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于2013年3月1日乘坐k9069次列車。 期間查票時,因為學生證上寫了兩個地址,一個是乘車區間的地址為張家界站至婁底站,一個為區間變更是張家界站至廣州站。 由于學校以說明可以使用兩個地址(具體情況希望鐵道部解釋是否可以使用兩個地址作為優惠區間)作為優惠區間。并且在校三年(已經大三)均可以買兩地的優惠票。 但工作人員一開始說要補票,但詢問過列車長之后,他們將學生證、身份證及車票退回給本人,沒有提及補票事宜(已經說明沒有讓補票的意思)。隨后又來了一個工作人員(不知道職位,他說列車是歸他管。態度極其惡劣)強制我進行補票,我說要進行咨詢時,他拒絕了我并態度很惡劣。在他們的強制逼迫下不得已補了全票。前后補票與不補票兩方工作人員的反差,足以說明內部的混亂。 車上懸掛著橫幅待顧客如親人之類的,此車的工作人員服務識卻很淡薄,對顧客冷嘲熱諷,態度惡劣。 思來想去,k9069這趟列車讓我此次感覺極度不舒服,若是我的學生證不可以買到張家界的半票,那為何我卻可以在售票廳買到學生票?(買票時工作人員仔細查看了我的學生證) 若是不可以,那么是售票廳的失職,就不應該讓我在車內進行補票。 幾十元是小,維護消費者權益是大,希望公平公正的工作人員及時解答我的困惑。并希望列車k9069的那位態度惡劣的工作人員向他們的消費者正式道歉。 總之,希望盡早收到一個公正的答復。

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