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投訴主題:英孚退款各種推諉

本人在蘇州上班,應學習英語需要,在網上注冊了英孚教育會員,之后有客服與我聯系,介紹英孚在線教育相關內容,當時說無試聽課程,但是7天內可全額退還學費,我在2012年3月12日通過快錢支付學費6999,具體開卡時間是3月16號后來去上了三節口語課,感覺效果一般,并無課程顧問說的那般好,也沒有課程顧問口鐘說的什么學習計劃。而且網絡也不行,聲音延遲兩秒,中間還會失去信號,有時候一句話傳過來就變成不完整的了,然后就在3月20號要求退款,這時問題來了! 首先是課程顧問給我打電話,說課程怎么怎么好,退費也是可以的,但是我一提到退費,就給我掛電話,兩次都這樣,后來打4008203015要求辦退費,上海的售后之后給我電話,也是各種不愿意退費,我一說課程問題就說課程怎么怎么好,適合學英語,課程沒問題等一堆,也說不過她,幾次都這樣,只好不提課程問題;然后就反饋網絡及麥克風問題,后英孚技術工程師曾檢測過,但是信號及延遲問題沒有解決,還說什么要再做一次檢測,這都一個禮拜了,還在拖?說好的一周退款在哪里?退款就需要這么多推諉借口?
投訴目標:退訂課程,全額返還學費
 

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