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投訴天貓摩恩官方旗艦店洗菜盆水龍頭質量差問題,賣家為履行質保承諾

2018-11-01 15:23:52    山東省        點擊:

2016年11月11日,雙十一期間,本人在摩恩官方旗艦店購買了洗菜盆和水龍頭一套,話費839元; 2018年10月24日晚上,不經意間,一低頭發現水龍頭近出水口處已經銹跡滿滿,使用不到兩年的時間,外皮外層完全銹破了。因位置隱秘,質量問題應該發生很長時間了,只是不易被發現,也沒有發現而已。 后來聯系天貓及摩恩旗艦店客服,賣家客服竟然說是水質問題導致的生銹。我想問的是,為了價格優惠,在2016年11月雙十一搶購的摩恩洗手盆,實際安裝是在2017年6月份,同期衛生間安裝的箭牌衛浴,同時期安裝,同樣水質使用,同樣環境和措施,衛生間箭牌衛浴的花灑和水龍頭完好無損,質量很好。而摩恩水龍頭已銹跡斑斑,還反咬說不是質量問題,是消費者水質問題,無理可笑之極。 賣家不僅不承認質量問題,他們安排自己家的師傅上門核實,如不是質量問題,還需要消費者承擔上門服務費用。是否是質量問題他們師傅確定??自己承認自己家產品有質量問題不是一件科學的事情吧。就跟我問小偷“你是小偷嗎?”小偷會說自己是小偷嗎?消費者無法信任。 因此產品承諾質保三年,本人要求賣家免費上門為買家更換質量過關的配套水龍頭,并保證質量過關,如三年內在出現如上產品質量問題,本人仍將繼續追究質量問題到底。

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