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京東商城商品質(zhì)量問(wèn)題不退換貨

2018-10-31 07:00:38    黑龍江        點(diǎn)擊:

2018年5月28日,在京東商城購(gòu)買(mǎi)了nas云盤(pán)天天鏈,花費(fèi)1099元,5月30日下午,我收到貨。6月27日拆封,發(fā)現(xiàn)該商品網(wǎng)絡(luò)功能不能用(需激活K碼綁定),激活顯示激活失敗。6月30日,我提交了退貨申請(qǐng),理由如下:

1.該商品無(wú)法綁定聯(lián)網(wǎng),作為云盤(pán)這幾乎喪失了全部功能

2.該商品承諾30日不激活K碼可無(wú)理由退貨 但京東遲遲不肯審核,我反復(fù)提交申請(qǐng),京東在48天不審核的情況下關(guān)閉了我的申請(qǐng),再次提交,京東依舊不審核,最后在10月27日未與我溝通核實(shí)下假稱(chēng)SN碼有問(wèn)題關(guān)閉了申請(qǐng)。

1.SN碼并無(wú)問(wèn)題,我提交的圖片也顯示無(wú)問(wèn)題,商品視頻還在,不知京東售后人員如何做到故意說(shuō)有問(wèn)題的。

2.該商品存在質(zhì)量問(wèn)題,無(wú)法聯(lián)網(wǎng)使用,且在無(wú)理由退換范圍內(nèi),京東單方面以SN關(guān)閉什么理由?

3.耗時(shí)4個(gè)月,我一直在提交,京東一直在其中有多處不規(guī)范操作,拒絕售后的行為很明顯,其不誠(chéng)信的態(tài)度讓人難以信任。

回復(fù)內(nèi)容:

商家:

尊敬的客戶(hù)您好,根據(jù)您的描述,我們已經(jīng)大概了解了您的情況,這是斐訊的線下活動(dòng),斐訊的官方公告中已經(jīng)說(shuō)明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng),并且售后、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與第三方銷(xiāo)售平臺(tái)及終端銷(xiāo)售商無(wú)關(guān),建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng),或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567,或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站(http://www.phicomm.com/cn/),非常感謝您的支持與理解。;

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