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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

餓了么點(diǎn)餐吃出腸胃炎住院 平臺(tái)不予理賠只給20元紅包

2018-09-03 16:36:46    重慶市        點(diǎn)擊:

1、2018年8月19日,本人通過(guò)餓了么平臺(tái)在鮮豐水果(魯能九街店)購(gòu)買了水果,共計(jì)22.4元。

2、2018年8月19日,食用水果后兩個(gè)小時(shí)肚子開始疼,并伴隨拉肚子的癥狀。下午去藥店拿了藥,并無(wú)好轉(zhuǎn)。2018年8月20日下午病情加重進(jìn)急診室就醫(yī)。

3、2018年20日,我聯(lián)系了餓了么客服人員,承諾兩個(gè)工作日給我回復(fù),告知“理賠由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé),會(huì)跟保險(xiǎn)公司溝通。再次兩個(gè)工作日給我回復(fù)。”每次來(lái)電都告知都是“會(huì)繼續(xù)跟保險(xiǎn)公司溝通。”的結(jié)果2018年9月3日餓了么客服來(lái)電告知我“不能理賠,直接賠付我22.4元紅包。”我不能認(rèn)可。

4、原因如下:

1.在餓了么平臺(tái)下單的食物出現(xiàn)的問(wèn)題,平臺(tái)理應(yīng)負(fù)責(zé)。

2、對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題后不僅對(duì)消費(fèi)者不關(guān)心還一味敷衍逃避責(zé)任,不去及時(shí)解決問(wèn)題,一直拖時(shí)間。一句平臺(tái)也沒(méi)辦法草草了事。

5、我的投訴訴求是:

1.平臺(tái)承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)

2.按照食安法進(jìn)行額外理賠。

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