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天貓福州市臺江區天駿電子有限公司出售的飛毛腿充電懷疑是假貨

2016-05-12 12:23:32    浙江省    許先生    點擊:

投訴主題:天貓福州市臺江區天駿電子有限公司出售的飛毛腿充電懷疑是假貨
投訴目標:天貓商鋪(福州天駿數碼專營店)和天貓 投 訴 人:許先生
投訴時間:2016-05-12 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=275264

2015年6月18日在天貓的福州天駿數碼專營店下單購買飛毛腿的充電寶。因為更換工作,充電寶一直使用不多,2個月以后出現充電寶接觸不靈,為了避免麻煩沒有聯系賣家,直接用東西墊著數據線接口勉強使用。再使用3個月,2015年12月左右充電寶直接充不了電了。根據購買商品時候的商議,與賣家聯系更換了一個新的充電寶(寄出郵費我承擔,寄回的郵費賣家支付)。到此賣家態度都還算耐心。繼續使用,還是使用次數很少(換來的新的一共充電也不到15次),時間不長還是出現接觸不良情況,直到2016年4月29號左右,充電寶顯示還有一個電,充了4天后,還只是充到2格電。真不清楚購買產品一年之內換一次,兩個相同物品在使用次數很少的情況下,一年時間都使用不了。現在產品寄送回賣家,賣家表示可以更換,但是保質的期限要按照2015年6月購買時候算起,也就是如果寄回的充電寶如果再出現同樣問題再不給保修或更換。如我們這樣不是該領域的專業人士,他給我的產品如是半新或翻新的,我使用幾月后再出現問題,我們消費者權益找誰維護。所以拒絕賣家只更換不保質的要求,并表示會投訴,賣家態度無所謂,并不再理睬。(充電寶還在商家手里)對于該情況,本想在淘寶或天貓投訴,但天貓在交易結束后15天后就不能再投訴和維權了,那客戶的售后問題又怎么得到維護。現在投訴天貓商鋪(福州天駿數碼專營店)出售的飛毛腿充電寶懷疑是假冒的,產品質量相當差;投訴天貓讓商家入駐,但是沒有考慮客戶的售后跟進,你讓客戶怎么能購買的放心,天貓入駐商家一定是正品嗎?

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