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京東售華為手機以贈話費的虛假信息欺騙客戶

2015-03-06 16:20:47    北京市    岳女士    點擊:

投訴主題:京東售華為手機以贈話費的虛假信息欺騙客戶
投訴目標:京東 投 訴 人:岳女士
投訴時間:2015-03-06 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=191822

14年10月29日,在京東購買的手機,單號5144150140,購買手機時參加了老用戶返還話費套餐,每月返回40元,但是購買后一直沒有返還話費,第二個月聯系了客服,處理結果是返還了39元余額,并保證給我辦理套餐業務,讓我等消息,之后一直沒有收到信息,第三個月仍是聯系了客服后只返回40元余額,套餐業務還是沒有處理,至今聯系客服無數次,得到的答案是我的手機號碼不能辦理這個套餐業務,但在這之前沒有任何人給我這個反饋信息,在跟他們客服溝通過程中他們找各種理由,我們也拿他們沒辦法;最后他們給我的解決方法居然是退還我200元余額,如果我不接受就讓我退手機;我覺得他們這種銷售手段完全是欺騙;所以我選擇315維權來維護我的利益;希望能返還我的所有應返還的話費;

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