2014年8月從淘寶網(wǎng)鋒尚蘋果主營店(掌柜：國美電訊商城)購入iphone4s一臺。兩個月不到WIFI壞掉，聯(lián)系商家之后將手機(jī)寄回返修（于10月12日簽收商家收到手機(jī)）。到現(xiàn)在10月23日為止10多天了，商家仍未修理和寄回手機(jī)。期間聯(lián)系催促無數(shù)次，每次商家都只回復(fù)一句“修好了會寄給你的”。詢問何時(shí)寄回，對方也只回一句“會盡快安排”！太過分了，致電淘寶則表示已經(jīng)過了投訴時(shí)限，無法處理。   現(xiàn)在國家對電商監(jiān)管力度加大，淘寶上做生意也是正規(guī)生意，并不是電商就可以弄虛作假為所欲為，淘寶雖然是平臺，但是對入駐商家也負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，315是消費(fèi)者賴以信賴和依靠的，應(yīng)該堅(jiān)決打擊和肅清三教九流的不法商家“鋒尚蘋果主營店”！國家的網(wǎng)購環(huán)境才能健康，消費(fèi)者才能放心！ 我的訴求：鑒于嚴(yán)重質(zhì)量問題，和惡劣的售后服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn)，我要求退貨退款！請315秉公執(zhí)法！盼速回！ 投訴人：朱婧，13472691751，上海靜安區(qū)南京西路699號1505室。