2014年8月從淘寶網鋒尚蘋果主營店(掌柜：國美電訊商城)購入iphone4s一臺。兩個月不到WIFI壞掉，聯系商家之后將手機寄回返修（于10月12日簽收商家收到手機）。到現在10月23日為止10多天了，商家仍未修理和寄回手機。期間聯系催促無數次，每次商家都只回復一句“修好了會寄給你的”。詢問何時寄回，對方也只回一句“會盡快安排”！太過分了，致電淘寶則表示已經過了投訴時限，無法處理。   現在國家對電商監管力度加大，淘寶上做生意也是正規生意，并不是電商就可以弄虛作假為所欲為，淘寶雖然是平臺，但是對入駐商家也負有監管職責，315是消費者賴以信賴和依靠的，應該堅決打擊和肅清三教九流的不法商家“鋒尚蘋果主營店”！國家的網購環境才能健康，消費者才能放心！ 我的訴求：鑒于嚴重質量問題，和惡劣的售后服務及消費體驗，我要求退貨退款！請315秉公執法！盼速回！ 投訴人：朱婧，13472691751，上海靜安區南京西路699號1505室。