本人于2014年6月26日在一號(hào)店的第三方賣家“ 云娜箱包專營(yíng)店”購(gòu)買了2個(gè)卡曼包，付款金額為65.6元，賣家于6-26號(hào)發(fā)貨，快遞為中通速遞，本應(yīng)該發(fā)往南京，但是查詢?nèi)缃褚寻l(fā)到蘭州，本人在網(wǎng)上查詢到另一個(gè)和我相同的快遞公司和相同的快遞單號(hào)。我已確定該賣家虛假發(fā)貨，本人于7月1日開始在一號(hào)店進(jìn)行投訴，并打電話咨詢客服，客服答復(fù)會(huì)于兩個(gè)工作日給個(gè)準(zhǔn)確答復(fù)，但是1號(hào)店的工作人員根本不積極處理問題，拖延時(shí)間，相互推脫。7月3日，登陸平臺(tái)，顯示有在線退貨申請(qǐng)，且已完成訂單，但賬戶本人沒有遞交過任何退貨申請(qǐng)，7月4日收到1號(hào)店短信，提示退款申請(qǐng)已“被”同意，同樣賬戶本人沒有遞交過任何退款申請(qǐng)。 一號(hào)店作為平臺(tái)商家，沒有權(quán)利操縱我的賬戶，替我申請(qǐng)退款，希望315能保護(hù)我們消費(fèi)者協(xié)議，堅(jiān)決打擊奸商及不良平臺(tái)。