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蘇寧易購退差價不給現金給優惠券

2014-06-19 15:20:31    河北省    楊女士    點擊:

投訴主題:蘇寧易購退差價不給現金給優惠券
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=153162

    本人在2014年6月12日在蘇寧易購購買一臺松下洗衣機,購買前咨詢蘇寧售前客服,客服告知現在到6月15日滿1000減100元的活動,當時商品標價為2498元。促銷頁面顯示16-20日滿1998元可以使用100元優惠券,我領取了優惠券和紅包。咨詢客服是16日還有滿1000元減100元的活動,客服告訴不清楚。 我在6月12日17:14 購買了松下的此洗衣機,訂單號:3007837602。17號發現商品降價為2398元,滿1000減100元活動依然存在,而且100元的優惠券可以用,把商品加入到購物車的價格是2098元,而我當時購買的價格是2290元(使用了8元紅包)。 從我購買到商品降價不到一周時間,因此希望蘇寧補差價,多次像蘇寧在線客服和電話客服反映,客服拿公司的霸王條款推諉,有的說不給補,有的說給補100元的優惠券,退貨的話,蘇寧要求承擔運費和折損費。 我購買時是刷的銀行卡,沒有使用優惠券,希望蘇寧補償200元現金到銀行卡中。

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