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蘇寧易購的冰箱送貨不及時且處理不力

2014-06-30 13:16:59    陜西省    石女士    點擊:

投訴主題:蘇寧易購的冰箱送貨不及時且處理不力
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:石女士
投訴時間:2014-06-30 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=155276

    在蘇寧易購上訂購了一款冰箱,約定28日送達。28日下午我打電話給客服,他們說29日送,之前沒有任何通知,我在家白等一天。29日下午再打電話過去又說推到了30日,依然沒有提前告知。29日下午我打了很多投訴電話,沒有一個工作人員可以幫我解決這個問題,只是說幫我催,其中還有一個客服對我的投訴選擇充耳不聞。今天30日,物流打電話說他們不給我這個片區送,又讓我等到后天。我詢問客服如何聯系他們切實能解決這個問題的人員,得到的回答是他們會主動聯系我,但已經過去很久了,依然沒有人聯系我。一個冰箱而已,耗費了我這么多的時間、精力和話費,我覺得有必要維護自己的合法權益。不能因為他們工作造成的失誤,由我來承擔所有的后果。

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