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去哪兒網服務問題

2014-05-18 14:36:03    遼寧省    劉女士    點擊:

我于2014年5月13日晚22:19在去哪兒網預訂巨峰成人票電子票2張,網站上明確寫著購買當天頭晚上12點之前統一發送二維碼門票!我因為第二天就要用!所以在此網站上定了兩張門票,可是到第二天早上都沒有商家發的二維碼門票!我給啟點旅游網及去哪兒網打了很多電話,一直沒有接通!可是還在網上宣稱什么24小時服務!于是我自費進到了景區,直到上午9點11分才收到商家的短信,當天回來后我申請退款!卻只收到了180元錢,之前想在同程網及攜程網定門票!網站上都提示我,下午四點后不接受預訂,可是唯獨去哪網不提示不說,而且當我提出退款后!不分辨是否是個人原因!直接扣除40元錢!只退回180元錢!之后去哪兒網在看到我投訴以后給我打電話,問我幾點下的單幾點收到的電子票短信!還有沒有當天自費購買的門票,了解之后,后來給我回電話居然是這么說的!我下單時商家已經下班了,早上九點時才上班!我說你們網站不能像同程網提示一下幾點以后就不能預訂了么?去哪兒 網客服告訴我,我們網站還沒有達到那個程度!你們沒達到程度,那你們售票干什么啊?

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