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京東商城退款時 拒絕取件

2014-05-18 14:29:34    上海市    宋先生    點擊:

2014-05-03在京東下單購買了京東自營的“真情好太太 CXW-180-M801 中式吸油煙機”, 2014-05-04 10:40:40 收到貨物,使用數日后,發現漏油, 2014-05-13 20:47:58在京東請求換新 2014-05-16 真情好太太油煙機的廠方委托“海爾公司”來維修,發現密封圈少掉一半,引起漏油。已開具了檢測單,要求“換新”! 隨后接到京東電話,說沒有貨了,只能退貨,同意了京東的要求,并且告知已經沒有外包裝,發票,配件均完好,說是盡量讓找大塑料袋套下。 2014-05-16 20:23:40 京東:您的服務單已審核大家電上門取件 2014-05-18 京東物流上門取件,說沒有紙盒包裝不給取件 尊敬的315,我買了京東的產品,出現了質量問題,京東不但不解決問題,反而推卸責任問我要外包裝。油煙機的外包裝非常的大,沒人會把那個東西非常占地方地留在家里的,我所有的東西都完好的,聯系了京東客服,得不到任何處理結果。 現在一臺新的油煙機,好不容易買好,裝上去,卻發生了質量問題,已經給我的生活造成了不便。他們沒貨給我換,硬要退,我也答應了。誰家會留這么大的盒子啊,現在那么多天了,我聯系了客服很多次,現在這個問題油煙機一直放在我家客廳里,看著很心煩。京東太不負責任了,賣了問題產品,還不給好好處理,提出無理的要求。請315幫我維權,謝謝!!!

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