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亞馬遜出售使用過的手機(jī)

2013-09-16 14:49:07    廣東省    陳先生    點(diǎn)擊:

我于9月15日在亞馬遜購買了一款華為的G700手機(jī),配送人員在當(dāng)天下午3:00左右已經(jīng)配送到,我提出驗貨,但亞馬遜送貨人員說,只可以拆開亞馬遜的包裝盒,手機(jī)包裝盒不能拆開,在看到手機(jī)包裝盒后,我付款并拿到手機(jī)。隨后我打開包裝盒后裝上手機(jī)電池后試用時發(fā)現(xiàn),手機(jī)屏幕上已經(jīng)貼上了手機(jī)膜且手機(jī)后蓋有輕微刮痕,我立即撥打了華為的客服熱線咨詢,確認(rèn)兩點(diǎn)事實:1、所有手機(jī)出廠時不可能貼膜;2、華為的出廠手機(jī)上有貼封口條,以確保手機(jī)送到客戶手上未開封。這時我才發(fā)現(xiàn)手機(jī)盒上的華為封口貼已經(jīng)被亞馬遜用他們自己的專用封口貼覆蓋,所以在打開時根本無法看到華為的封口貼是否依然完好。 此時我已經(jīng)確認(rèn)拿到了一款使用過的手機(jī),我立即打電話(約下午3:20左右)給亞馬遜投訴,要求解決,第一次時說當(dāng)天18:00給回復(fù),結(jié)果無反應(yīng)。我再打電話投訴,當(dāng)晚11:30左右,02865332666來電,說他們是四川客戶中心的,向我了解有沒有將電池放入機(jī)器,我如實回答,并要求盡快解決問題,他表示會在9月16日18:00前回復(fù)。 今天(9月16日),4008105666來電,一名自稱楊露的客服小姐,告知由于我沒有在收貨是驗貨,所以所有責(zé)任在我,他們不負(fù)責(zé)解決! 我對亞馬遜公司的做法感到非常憤怒,更對他們的做法感到惡心,希望相關(guān)部門能夠給予協(xié)調(diào)解決,并對該公司的所做所為給予曝光!

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