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蘇寧易購已付款 一個月不發貨

2013-09-10 07:52:42    上海市    徐女士    點擊:

8月8日上午九點在蘇寧易購上下單購買好孩子安全座椅CS888-J102 ,價格為1172元,其中1000元,當天已經用禮品卡在線付款。之后10號,打電話跟我說他們內部發錯貨了,變紙尿褲了,讓我多等2天。結果過兩天又和我說沒貨了,要求我退貨,但是我是用禮品卡購買的,退回禮品卡對我沒有用,我也不想在該網站購買其他貨物,我沒有同意退貨?头臀艺f,那要多等2天,才能有貨。結果一直等到8月23日也沒收到貨(期間工作較忙,未及投訴)直等到8月23日,再次聯系客服,說貨物已經到當地倉庫,明天就給我發過來了。結果今天已經是8月27日凌晨了。一而再,再而三,如此讓客服騙人,我不明白一個這么大的網站,竟然連這點服務也做不到,快20天了,還沒有發貨。9月5日又電話投訴,先是說過2天發貨,我質疑后;又說商品缺貨,我查看網站上顯示有貨,只不過價格是1480元,我指出后;又和我所之前發錯的貨物沒有退回,所以才沒有發貨,最后實在不能自圓其說了,就說24小時內,再和我聯系,結果至今4-5天了,還沒有電話聯系過。如此服務,怎么讓人信服。我懷疑,因價格問題,遲遲不給我發貨,因為這個兩三百的錢,一個這么大公司,至于么? 我的要求:三天內到貨,并賠償電話費50元。并希望該網站改善服務,網站客服和電話客服,請說真話,解決實際問題。

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