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蘇寧易購惡意欺騙消費者 多次電話客服無用

2013-08-27 13:15:28    浙江省    王女士    點擊:

本人于2013年8月19日在蘇寧易購(www.suning.com)購買了品牌為金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖雞的999千足金金錠1塊共5g,并于當日以網上支付的方式支付了575元,訂單號為1003922080,訂單狀態為支付完成。且蘇寧易購于當日下發手機短信提示訂單支付成功,商品預計于2013年8月24日送達。 交易完成后兩天。蘇寧易購致電說由于廠商價格設定有誤,不予發貨,他們也沒辦法,針對此次事件很抱歉,也給出一個賠償方案,為200元易購券,全場通用。當時我想這個事情他們也沒錯,大家互相理解,故同意此解決方案。券與24小時內返還。當天查看。訂單已被單方面取消。但是券去遲遲不見返還帳號。未來幾天。多次致電客服,客服都以24小時內會返還,請耐心等待為由推脫。到今天27日。已經過了4個24小時。還未見返券。請問蘇寧易購誠信何在!消費者買下商品并支付完成。及時你們內部價格錯誤或者bug或者其他噱頭也好。那有怎么樣呢。這個為何要消費者來承受你們的錯誤呢。何況消費者已經本著理解的態度協商。蘇寧易購針對協商結果卻遲遲不見兌現。一個如此之大的電商卻毫無一點誠信,如何讓消費者相信! 此次金葉金塊時間,相信不是一個兩個消費者碰到問題,請315徹查此次事件,給消費者一個公平公正的說法!堅決杜絕如蘇寧易購這種無恥的做法!

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