本人8月1號通過淘寶首頁搜索游戲軟件，安裝銷量排名找到這家店鋪，購買之前使用阿里旺旺跟客服詢問商品問題，雙方談好之后，客服通過阿里旺旺發給我一個付款鏈接，說必須要在他給的鏈接付款才能得到密碼，我在淘寶店鋪查看我要買的商品的介紹時，這個網址出現在介紹上，并且阿里旺旺的自動回復對這個鏈接也沒有屏蔽，處于淘寶對商品上架之前的審核與阿里旺旺對虛假網站的屏蔽，本人相信了這個網址鏈接。本人在付款鏈接付款400元之后，客服又給我一個QQ號碼，通過QQ號碼傳送一個軟件給我，但是收到的軟件跟之前詢問的完全不同。之后通過阿里旺旺，QQ，電話持續聯系店鋪賣家，但是都沒有回復。之后聯系淘寶在線客服，客服告訴我，要我在阿里旺旺上舉報付款鏈接與店鋪，現在舉報處理結束，我舉報的付款網站和淘寶店鋪無任何影響。再之后通過電話聯系淘寶人工客服反復投訴，答復是我的交易不是在淘寶完成的，淘寶無任何交易記錄，因此不能受理投訴，也不負責。本人在跟淘寶人工客服交流時，說不要求退回損失的錢，只是對于這樣有欺詐的店鋪進行投訴，使之后的人能不被騙，我明確表示有一系列聊天記錄與付款的截圖證據來投訴這家店鋪。但是淘寶照樣不受理。對此，我認為淘寶有逃避責任的行為。1，本人是在正規的淘寶網頁上找到的店鋪。2，本人之后查詢淘寶其余同類型店鋪得知所有這類型的的商品都需要到淘寶之外的網址完成付款，證明購買這一類型的東西，都是一樣的購買流程，需要到淘寶以為的網址付款，我在淘寶站外付款并不是個列。3，店鋪客服給我的鏈接，沒有被阿里旺旺屏蔽，也通過了淘寶上架商品時的審核，之后我舉報這個鏈接網址，也沒有被淘寶屏蔽，那就證明淘寶承認這是一個安全的網址。4，在我明確表示，我有證據的情況下，舉報這家店鋪，希望淘寶能處理這家店鋪使之后的人能不被騙，但是淘寶客服一樣答復不能受理，我認為淘寶有包庇的嫌疑。本人對于淘寶的疑問在于，為什么淘寶上的賣這類型商品的店鋪都是需要到指定的網址付款才能購買。為什么淘寶能通過這樣的商品審核，為什么在明知道這樣的店鋪有問題還是不接受舉報？。如果這樣的店鋪可以存在，是不是所有的人都可以通過淘寶的平臺進行詐騙，然后被騙的人在有證據和知道騙子的情況下還不能舉報嗎？如此是不是可以認為淘寶包庇默許這類店鋪通過淘寶的平臺行騙。通過5次人工電話，淘寶客服人員所有回答都是要我按照正規流程購物。 那好，我知道不是正常的購物，那為什么我舉報店鋪市他們叫我這樣購物的，淘寶怎么不介紹舉報？我之所有相信這家店鋪，就是因為相信淘寶。客服不僅不協助我解決問題，只是一味的推脫。 我保留了阿里旺旺的聊天記錄，里面有店鋪客服發給我的付款網址。有的付款的截圖。