訂單號：236674016568695 本人于2013年7月9日在淘寶十周年的抽獎活動中，抽中參與活動的淘寶賣家（朝陽vs向日葵）店鋪中一款實(shí)物寶貝，當(dāng)時按照活動價格0.01元換購，但多日過去，賣家始終不發(fā)貨，多次提醒發(fā)貨無效，遂向淘寶客服求助，客服給予答復(fù)，可以退還購買所花費(fèi)金額0.01元，我認(rèn)為，既然淘寶官方作為活動的發(fā)起者，應(yīng)當(dāng)對賣家的行為進(jìn)行約束，對買家的消費(fèi)進(jìn)行保障，如果買家憑借自身幸運(yùn)抽中獎品而賣家聯(lián)系不上，不予進(jìn)行發(fā)貨，淘寶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對活動進(jìn)行保障，對于買家換購的商品應(yīng)當(dāng)按照原價進(jìn)行賠償，而不是按照活動的價格進(jìn)行退款，換句話講，如果對于所有這樣的情況都進(jìn)行退還活動價格的話，那所有的賣家都不發(fā)貨好了，直接退給買家一分錢好了，那活動的意義何在，活動的公信力何在，淘寶的購物保障何在？如果是這樣，難免讓人質(zhì)疑淘寶搞的抽獎活動是不誠信的，試問，如果連消費(fèi)者最基本的權(quán)益的無法保障，那淘寶網(wǎng)對外宣稱的誠信何在？？？