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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

京東商城嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者

2013-07-09 15:10:19    北京市    尹女士    點(diǎn)擊:

本人在京東商城購(gòu)買(mǎi)一金利來(lái)品牌的包,因?yàn)橄嘈啪〇|商城不會(huì)出售假貨,才在此購(gòu)買(mǎi),收到貨后刮開(kāi)防偽編碼在金利來(lái)官網(wǎng)以及查詢(xún)http://www.c315.cn,010-64219000,0578-6858189根本不存在此防偽碼,通過(guò)再次認(rèn)證發(fā)送編碼到12114查詢(xún)也不存在,后與京東商城客服聯(lián)系說(shuō)需要按照他們上面提供的電話進(jìn)行查詢(xún)是一個(gè)400的電話,后來(lái)覺(jué)得事情蹊蹺給投訴部門(mén)打電話,他們說(shuō)防偽碼的查詢(xún)是20位,并且查詢(xún)電話都是公開(kāi)的,800的電話或者編輯短信,和商家提供的防偽碼十六位根本不符合,再有拿出他們提供的商品與在金利來(lái)店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行比較,很多細(xì)節(jié)問(wèn)題根本就不一樣,最起碼的拉鏈上根本沒(méi)有金利來(lái)的標(biāo)志,后再次與京東商城客服聯(lián)系要求退貨,說(shuō)需要我提供相關(guān)的證明文件他們才會(huì)按照相應(yīng)的法律來(lái)處理,對(duì)于一個(gè)普通的公民來(lái)說(shuō),為什么保護(hù)自己的權(quán)益那么難呢,后來(lái)給315打電話投訴說(shuō)需要我提供相應(yīng)的證明文件證明是假的,后來(lái)經(jīng)過(guò)再三的考慮覺(jué)得不和他們周旋了,到最后也會(huì)因?yàn)槿思矣袑?shí)力而不了了之的,因?yàn)樗麄兊某兄Z是收到貨后7天之內(nèi)無(wú)理由退換貨,所以我再次申請(qǐng)退貨理由為大小款式顏色不適合,他們這次很爽快的答應(yīng)了我的請(qǐng)求,幾天之后款項(xiàng)收到了,我查賬發(fā)現(xiàn)退得錢(qián)款不對(duì),我買(mǎi)的時(shí)候685,退到手變成635,實(shí)在很納悶,再次與京東商城客服聯(lián)系,被告知由于是我自主要求退貨,并且防偽碼被刮開(kāi),本身不應(yīng)該給退,為了滿足客戶(hù)的要求,給退款了,但是得扣除50元,什么玩意啊,為什么退貨的時(shí)候沒(méi)有人聯(lián)系我告訴我情況,非得客戶(hù)去查詢(xún)?nèi)缓髥?wèn)他們?cè)诒桓嬷皇菬o(wú)理由退換嗎而且我不查詢(xún)防偽碼我怎么知道真假啊,請(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者的權(quán)益在哪啊?這就是他們的保證嗎,就像我說(shuō)你是人嗎,回答是?我說(shuō)不是,你必須證明你是人,這不就是強(qiáng)詞奪理嗎,事實(shí)明明擺在眼前,人家還很振振有詞的在說(shuō),你說(shuō)我是假的,提供證明?希望相關(guān)部門(mén)能夠出面解決一下現(xiàn)在的狀況,還消費(fèi)者一個(gè)公道。

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