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淘寶網答應賣家退還我運費 現在全都不管了

2013-05-19 15:39:29    天津市    張女士    點擊:

訂單號:334522767634868 一開始我在淘寶網,優度鞋業(賣家往往名)上購買了一雙鞋子,收到貨以后發現與網店描述不符,于是像淘寶提出投訴,經過我上傳圖片證明,淘寶判定我贏,由賣家承擔我退回的運費,并且退給我鞋子的錢。并且淘寶指派 淘寶店小二 云兒(旺旺名)來處理。 我已經明確問過云兒,運費的問題,云兒明確指出肯定會還我,他能解決,在我問清楚的情況下,我給賣家退回了貨。 賣家收到貨以后僅退了我鞋子的錢,確絲毫不提運費!這個時候淘寶小二云兒也消失了!我又點繼續維權(也是我可以點到的最后的維權),我把淘寶給我郵箱發的信件以及快遞單,還有云兒說的話都上傳在里面,可是無良的工作人員看也沒看,就判定我維權失敗! 現在我無處申訴!給淘寶打電話,也總是推推拖拖,絲毫不給解決,淘寶店小二云兒從上周就消失了,難道員工能放假10多天嗎?難道這么大的淘寶做這樣的事情嗎,真的不敢相信,只能請315出面處理此事! 相關資料請看下面上傳的圖片。 第一張是我投訴物品不符的時候淘寶給我發來的郵件。上面明確寫明處理方法,明確寫明歸還我運費! 因為無法上傳多張照片,如果需要315工作人員可以找我。我會提供全面的照片

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