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淘寶團隊嚴重失職 賣家故意欺騙買家

2013-05-15 15:34:07    四川省    孫先生    點擊:

訂單號:326376320838618 1)2013-04-13 06:25 ,本人在淘寶“頤高創新實體特賣 ”店鋪購買了“商品ID: 17821978904 ,移動5G流量卡 全國漫游手機無限流量卡 5元包5G/15g 手機上網卡,190元(另20元快遞費),網購地址 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.145.OSvvpI&tradeID=326376320838618” 2)店鋪賣家承諾此套餐屬于無限流量套餐(淘寶旺旺有詳細聊天記錄) 3)在使用20天后(5/10,即套餐結算日),在5/11再次使用時,提示套餐失效,此時登陸淘寶,發現店鋪關閉,找不到賣家(在購買此套餐時,至少有100人在此店鋪購買)。 4)發現受騙后,在5/12下午13:50分,聯系淘寶客服電話進行詢問,其服務客服說“該店鋪不愿意退款,淘寶團隊強制關閉了該店鋪,淘寶團隊無法挽留給買家造成的損失,還承諾給本人二天內回復,二天后根本無回復本人”!! 問題: 1)淘寶團隊在關閉該店鋪前,絲毫沒考量買家購買了產品后的服務如何辦?淘寶團隊嚴重失職,內部管理混亂!!!須承擔責任!!! 2)店鋪提供虛假產品,屬于惡意詐騙,必須追究法律責任!(店鋪店主真實姓名:馮星晨,其支付寶賬號:13439937393) 謝謝! 請淘寶網給予本人及時公開的回復與賠償!

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