我的寬帶年費有效期到2013年1月1日,所以去年12月26日到電信大廳續交年費.告知年費890年,當時用信用卡刷卡891元,可用余額顯示為893.45元.之后寬帶續費成功,一直正常使用寬帶,一直到3月16日發現寬帶不能使用,17日接到電話說寬帶欠費了. 我當時就打電話給10000號,表示剛續交的年費,且是不限流量的套餐,不可能欠費,并要求電信復機.之后網絡暫時開通,但是10000工作人員表示我需要去交清欠費. 對此欠費的產生我不能理解,要求電信給予說明,期間也多次打10000號進行投訴,開始說是系統計費錯,后來打電話來說,因為我是舊客戶,辦理的是續交所以要按990元收費.新套餐是890元,我的未進行變更.要按舊標準執行.對此說辭,實在不能理解,為什么老客戶的收費反而更高?當時去營業廳辦理的時候工作人員為什么沒告知?同樣的商品,不一樣的收費標準.沒道理當初去續交年費的時候工作人員按新標準收費890元,三個月過去了告訴我得按舊標準990交費,現在帳上欠費100多元,還在繼續計算滯納金. 與電信溝通時表示要求取消舊套餐辦理新套餐,電信表示我的套餐已經生效,要到明年才能更換.但是我是在套餐生效前就去電信辦理的業務,當時為什么工作人員沒有告知存在雙標準,既然有更優惠收費標準,為什么對于老客戶要按更高的價格收取,這種資費的計算方式是否合理,存在嚴重的消費陷阱. 不知道還有多少和我一樣的電信老客戶遭遇如此陷阱? 強烈要求按新標準執行收費,返還帳戶余額,并消除欠費記錄,以免影響個人征信記錄.