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京東商城下訂單付完款不發貨

2013-02-01 09:42:50    北京市    任先生    點擊:

京東商城在線下單付完款不發貨 我1月8日在京東商城購買一件黑啤(6瓶)和2桶黃啤(訂單號434170171,購買時處于有貨狀態).1月17日寄到我指定的家里收貨地址(湖北省來鳳縣),但是由于京東的上述兩項商品不在一個區的緣故(見發貨記錄),被拆成兩件包裹經武漢發往恩施來鳳,當郵件到達來鳳時,其中一件郵件破損。由于酒品類簽收后不予退返,所以該破損郵件沒有簽收。在聯系京東客服并得到確認后,拒簽已經破損的郵件。在京東頁面的訂單記錄顯示拒簽后兩件郵件發往京東武漢站。此后破損的那件確認為玻璃瓶裝黑啤,京東在確認后又發回一件,但是此件又遭破損,于是再次拒收,京東又重新發了第三次,此時將黑啤單獨拆單(單號445112090)。本單成功簽收。但此時原訂單中的黃啤依然沒有收到,于是與京東在線客服多次聯系,對方表示倉庫無貨了,無法發貨。但此時我查看在湖北倉附近的倉庫重慶依然有貨,我要求從重慶發貨(1月25日),因為我家離重慶近。京東表示不能由重慶發貨,倉間不能調配。輾轉幾次聯系了高級客服、電話客服等,到今天依然沒有得到解決(2月1日),該訂單是我為了過年使用,如今就算補貨也無法在年前收到,嚴重影響了我的消費計劃。由于此事完全是由京東造成(貨品拆包不拆單<無法單獨拒簽>、私自拆單<無法及時了解發貨狀況>),以及有貨(別的倉)不發,一系列問題導致原先有貨甚至已經發貨的物品變成無貨不能重發,對本人的消費計劃造成極大的損失(年前在京東用另外的帳號買了別的酒品,有計劃的購買,現在缺失后,已經來不及在外買東西回去了,已經買的酒品都要重新再買一批。送人總不能送不一樣的吧?)。以上,要求京東對本次事件造成的損失進行賠償。此批黃酒我一共買了8桶,有證明的帳號中也有5桶(我兩個QQ號對應兩個京東帳號,分別是167405與27526560,其他是朋友幫忙買的),因此我要求京東賠償5倍的黃啤的價錢(現在京東已經漲價到249元,我只要求他們按照1月8日我購買時的價錢賠償,算完折扣后共計525元)。因為我得為他們造成的事故重新買酒送人。

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