| 投訴主題：圓通公司拒絕送貨上門 要求自己取件 | |
| 投訴目標：圓通速遞 | 投 訴 人：周女士 |
| 投訴時間：2014-05-18 | 投訴地區：貴州省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=145262 | |
圓通速遞分公司態度奇差，三番五次無視用戶權益，第一次是打電話叫馬上去小區門口取件，因為未能馬上去而導致包裹未收到，圓通快遞公司硬說已經送達；這次是快件到達后打電話叫自己去他們快遞公司拿，當時反問：你們不送件嗎？對方未回答掛掉電話，等了一下午未收到快件，再打電話去問時，他們說：已經送了呀。親自去他們公司時他們發現并未送，領取快件時要求驗貨再簽收，他們給的解釋是：你們要送就不能驗貨，要驗貨只能自己來取，這是圓通總公司的規定。現在想知道這是否是快遞業的規定，他們是否能改善服務態度？
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