買的小動仔成長電腦。收到機器后打不開機。電話聯(lián)系他們售后，他們跟我說是先要充電。充電將近一個小時還是不行。再次致電客服，說是有個防沉迷的系統(tǒng)讓我重啟下。結果還是不行。這時候據(jù)我收到貨不超過一天。。我要求退貨退款。。他們各種理由不同意。說是我花錢買的是教材，電腦是贈送的。我提議退教材，機器一塊退給他，因為教材就是電腦里的程序，電腦開不了機，里面的教材也就沒用過。按我的理解是我花錢買的就是電腦加教材，根本不存在贈送的關系。他們始終只同意更換新機器。我無法接受。他們的保修卡上說是遵守三包政策的，現(xiàn)在根本不遵守。三包不是掛在嘴邊、貼在墻上的規(guī)章制度，而是要成為日常行為的準則。他們這種做法就是目無法紀，視消費者權益于不顧。我誓要維權到底。。。請求組織幫忙。