在此投訴東航欺詐消費(fèi)者的行為：我購買了4月29號到5月4號北京-上海浦東-舊金山的東航往返機(jī)票，很早就出票確認(rèn)，東航卻在航班起飛前半個(gè)月無故隨意取消從5月4號從浦東回北京的航班MU5197，問及原因，工作人員說不知道。作為消費(fèi)者，我堅(jiān)持投訴到底，并且堅(jiān)持要乘坐5月4號的MU5197或享受同等服務(wù)和時(shí)間的航班！
告知我們航班被保護(hù)到了晚一個(gè)小時(shí)從虹橋飛，要我們自己提著大小行李自行從浦東趕往虹橋，要不就是選擇更晚的唯一一趟當(dāng)天浦東飛北京的航班，同樣需要自己提取行李進(jìn)行中轉(zhuǎn)。國際航班下來的乘客都非常疲勞，而且行李也是很多的，這樣隨意取消計(jì)劃航班的行為讓我們十分十分困擾！東航的24小時(shí)投訴電話我和太太輪流連續(xù)撥打了3天都沒有能接通，我們試過在凌晨撥打，同樣無濟(jì)于事。無奈中撥打東航國際退改升業(yè)務(wù)熱線，倒是很快捷通，客服建議要么就接受改航班，提出要么就退票，一副愛坐不坐的態(tài)度，要是都不接受就繼續(xù)打那個(gè)永遠(yuǎn)都撥不通的投訴熱線。如果早知道東航是這樣對待消費(fèi)者的，我怎么都不會選擇東航出行。
剛才百度搜索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上說東航經(jīng)常無故取消航班，為什么這樣的事情一而再的發(fā)生！東航無視自己客戶的利益，愧對消費(fèi)者對其的信任！
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