投訴主題：華帝爐灶售后服務差
投訴目標：華帝	投 訴 人：許先生
投訴時間：2013-04-24	投訴地區：山東省
處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=72084

我于2012年12月8日在濰坊國美電器購買了一套華帝煙機爐灶，爐灶型號為808D，于2013年4月15日發現爐灶右側爐頭不平整，導致出火跑偏。于是，我在4月16日給濰坊華帝售后打電話反映，售后說是因為我打掃衛生時未放平整，因為本身爐頭是銅制品，放不平整，一頓飯就可以出現這種問題，并告知我爐頭不在保修范圍之內，需要我自己去倉庫買一個新的爐頭。因為買爐灶的時候國美說是保修一年的，而且，爐頭和爐身連接處是有插孔的，只要插孔插對了就一定會放平整，要么就是放不進去，根本不存在不平整的問題，于是我又撥打了華帝400客服熱線，客服人員說會盡快去解決。直至4月20日，有維修人員到我家，看后說此爐灶為新型號，難免會存在質量問題，建議我們去買一個新的，我未同意。后來我每天都會打電話給華帝400熱線反映問題，但400客服人員只說是盡快辦理，但至今仍未解決。

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