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投訴主題:廣發銀行信用卡中心給辦信用卡卻限制消費

投訴日期:2013-03-16    投訴地區:浙江省    投訴人:崔女士    

本人有一張廣發信用卡,自去年開始在九堡鞋城使用一律限制每筆消費最高只能2500元,如果超出限額必須分好幾次刷卡,非常不方便,在12年九月到十月期間,曾致電95508詢問此事,客服人員表示“九堡鞋城屬于批發類市場,在批發類市場,廣發的用戶都限制2500元為單筆最高消費”,當時因覺得理由可以理解并未追究。但近期發現原來當時客戶人員所說的并非實際情況,多次在九堡鞋城購物時發現只有我是每筆消費限制為2500元的,因此對此事非常氣憤,再次致電95508,客服人員又表示是因為我長期在九堡鞋城大筆消費所以有所限制,我對此解釋非常不滿意,而95508也沒有再進一步的解決方法。所以我進行投訴,希望能幫忙解決3個問題:1、去年致電95508為什么表示所有廣發客戶在九堡鞋城單筆最高限額都是2500元,欺騙客戶,希望做出解釋并對我的不便做出道歉。2、既然在九堡鞋城可以沒有此限額要求為何只有限制我的,希望給與解釋并處理,要么限制九堡鞋城所有的客戶有此限制否則就取消我的限制。3、請解釋為何我經常在此處有大筆消費就要限制我的消費,貴行推行信用卡政策不就是刺激消費?并且我的信譽度并非不好。本來辦理信用卡就是為了方便,現在反而更加麻煩,請問貴行為何對我的服務限制和別人的不一樣呢?

投訴處理結果請點擊:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

投訴目標:廣發銀行信用卡中心 投訴ID:260547

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