京東商城發(fā)錯貨過來了。我要的是訂單303868527的（收貨：廣西貴港市 訂單價格：99元 物品：啤酒一件），結(jié)果他們發(fā)了訂單303993622（收貨：廣西桂林市永福 訂單價格：31元 物品：啤酒四聽） 過來給我。收到貨后發(fā)現(xiàn)弄錯了，（很明顯是京東弄錯了，雖然快件外包裝上的上收件人和地址都是我這邊的，但快件的包裝里附帶的京東商城打印的訂單和物品卻不是我的，而是這本該發(fā)往桂林永福的訂單303993622和貨物）,馬上聯(lián)系京東的在線客服，客服讓我申請退換。在網(wǎng)頁上申請退換，并明確說明原因后，結(jié)果網(wǎng)頁上不給退換，并這樣回答我：親愛的客戶，您好，食品，保健品為入口類特殊商品，涉及個人衛(wèi)生和安全，一旦售出，非質(zhì)量問題將無法辦理退換貨服務(wù)，請您諒解。如有問題，請郵件zhangxiaoqing@360buy.com（注明訂單號），謝謝。 后來再多次聯(lián)系在線客服都不給我解決，只是簡單地復(fù)制上面的理由，或者說幫稍候我聯(lián)系高級客服，結(jié)果等了幾天，也多次和他們聯(lián)系，可是實際上卻沒有幫我解決，京東要不要臉？ 我周日早上收到的快遞，我第一時間和京東聯(lián)系，當(dāng)時我唯一的要求就是退換，而且廣西貴港和桂林永福相隔幾百公里，我吃飽了沒事干去永福找張訂單來和你京東玩啊。車票都60多元一張了。 99元的訂單卻寄了31元別人的訂單給我，卻不讓退換。幾十元對我真的不算什么，只是京東的客服先是讓我在網(wǎng)頁上申請退換，然后卻以食品非質(zhì)量問題不能退換為由，不通過我的退換申請，多次聯(lián)系客服都說幫我解決，但卻一直沒有實質(zhì)性的進(jìn)展，實在是讓人太氣了。