2011年10月2日我方與常州斯佰林新能源技術開發有限公司張家港總代理簽訂《康沸萊空氣源熱水器工程安裝合同》及合同附件，約定由張家港總代理向我方提供空氣源熱泵機組系統工程，包括銷售、安裝及其全程服務；合同總價75000元；安裝產品符合CCC標準（即中國國家強制性產品認證證書），機組免費保修一年，電控、水泵、管路免費保修半年，終身服務維修；冬季空調工況24℃-26℃（包括在零下5℃時），夏季空調工況22℃-24℃，日產55℃熱水8噸；如在冬天達不到以上效果，全額退款并賠償半年損失50000元。合同簽訂后，我方按合同約定支付了價款，常州斯佰林新能源技術開發有限公司張家港總代理也準時送貨并安裝了。2011年11月18日，我方在試用該空氣源熱泵機組系統時，發現該機組不制熱，并第一時間通知了常州斯佰林新能源技術開發有限公司與張家港總代理。11月21日，常州斯佰林新能源技術開發有限公司與張家港總代理派人前來維修，但機組不制熱問題始終未解決。由于該空氣源熱泵機組系統不能達到合同約定的工況要求，我方所經營的洗浴中心停業至今并造成嚴重影響及損失。 另，常州斯佰林新能源技術開發有限公司是康沸萊空氣源熱水器系統的提供廠家，并就該工程向我方出具《質量承保》。又據中國質量認證中心監督委員會網站查詢，常州斯佰林新能源技術開發有限公司所生產的產品并未通過CCC標準（即中國國家強制性產品認證證書）認證。
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