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中通寄貨丟件,一直搪塞敷衍不解決

投訴主題:中通寄貨丟件,一直搪塞敷衍不解決
投訴目標:找回丟失貨物 投 訴 人:小先生
投訴時間:2011-12-28 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

一、本人寄件本人在2011-12-14從北京叫了中通快遞寄本書到上海。快遞單號201045309971 二、中通丟件 2011-12-16 中通在上海自簽,收件人根本沒收到。中通自簽然后填上:簽收人是 福。 三、與中通溝通未果。電話與上海的派送員,北京收件方,及中通總部溝通,對方均未搪塞敷衍不解決,至今已經10多天未果。 1、與中通上海的派送員溝通,對方很蠻橫,說件已經送到收件人信箱中,對方沒收到我有什么辦法。 2、與北京寄件方溝通,對方說,我是收件方,這件是派貨人的問題,不爽的話,叫收件人自己去投訴派貨人。 3、溝通多天未果,就打中通總部投訴電話:打了2天,總是聽了N久電話提示,說你在第幾位,讓耐心等待,我1次又1次按1等待,等待到對方電話說,坐席全忙請稍后至電。我電話費都打了不知多少了。 四、我要投訴中通中通不大不小,但也算個知名快遞,竟然寄件丟郵箱,自簽,這也符合快遞標準嗎,而且這放郵箱還是對方說的,沒人知道有沒有,搞不好早就丟了然后自簽和你來個打死不認。和對方溝通,不論派送方,收件方都是態度極差,搪塞敷衍。擺出一副死豬不怕開水燙,你耐我何的樣子。那總部電話更是一副半死不活的語音提示,根本打不入。我現投訴中通寄貨丟件,要求對方給出合理解釋,及合理賠償。并投訴收件網點及派送網點搪塞敷衍,要中通對這種低素質員工進行處理。

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