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遼寧大廈婚宴亂收費 服務非常不好

投訴主題:遼寧大廈婚宴亂收費 服務非常不好
投訴目標:退款 投 訴 人:王女士
投訴時間:2011-12-06 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人今年11月20日下午2點58分在遼寧大廈二樓茶餐廳舉行婚禮。當時預訂6桌每桌1580元,酒水自帶。但他們要收取開瓶費,按總費用的10%,我們要求他們提供最好的服務并準備好音響系統,他們同意。 可婚禮時,我們已擺好的黑瓜子在事先沒告知且客人已到的情況下讓我們撤掉;應擺口巾及紅酒杯、白酒杯的服務根本就沒擺,僅用非常不衛生的餐巾紙插在口杯里來糊弄我們;我們約定在婚禮講話結束時在上菜,而他們在一對新人要進場走紅地毯時跟我們搶著時間上菜;并且菜的質量很不好、多數菜量極少,如芹菜花生米僅鋪滿盤底,拔絲地瓜根本就沒絲---;更可恨的是,音響根本就不好用,主持人剛講幾句話就不好使了,婚禮進行曲也沒能放出來!我們這一輩子一次的婚禮就這樣毀在他們遼寧大廈的手里,我們全家人非常憤怒,更后悔把婚禮定在不講究誠信的遼寧大廈! 我們后來才知道酒店收取開瓶費是違規的,況且他們沒有為我們開瓶,都是我們家人自己為客人開瓶倒酒,他們的服務員上完菜后根本就沒照面,不知道跑哪去了! 我們要求:退還10%的服務費1140元;賠償精神損失費1000元;當面賠禮道歉。 請上級領導為我們討公平及說法,為我們解決問題。 謝謝! 2011.11.06

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