（我于2010年8月1日自遼寧建平縣經(jīng)圓通快遞往廣東省番禹郵寄液晶電視機一臺，價值740元。郵寄時紙箱包裝外另加木架保護，當時建平圓通認為合格準予接收。但是在發(fā)送過程中不知哪個環(huán)節(jié)出了問題，到了廣東后原木架保護不翼而飛，余下一個紙箱包裝，因為是易碎品，所以出現(xiàn)了液晶屏破損。接到廣東方面的通知后我找了建平圓通，他們給我出了證明以佐證發(fā)出時合格，因為本人無力按著物流方向逐一查找到底是哪里出現(xiàn)問題，所以通過電話找到了圓通總部。而圓通接話人總是一托再托，今天說明天給答復，明天又說二十四小時內(nèi)給答得，我一直等了二十多天，最后得到的結果是他們無能為力。他們說因我無保價沒辦法賠償。我想問一下，我當時是付了運費的，如果付了運費損壞不賠的話誰還敢用他們發(fā)送貨物？消費者的基本權益如何得到保障。法律是否規(guī)定在郵寄過程中沒保價就不賠償嗎？更何況發(fā)出時并無工作人員講必須要保價啊！因此請求中國質(zhì)量萬里行給予協(xié)助維權，衷心感謝！