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投訴主題:吳良材眼鏡店配鏡度數有問題

投訴日期:2013-04-14    投訴地區:江蘇省    投訴人:張女士    

2月23號在蘇州觀前街吳良材眼鏡店配了一副近視鏡,一周后去取眼鏡時帶著有些不舒服,驗光師告訴我說可能因為配了漸近片眼睛要有兩周到一個月的適應期。一個月來眼睛會出現干癢甚至會疼的狀況,而且感覺眼鏡看東西比之前模糊,容易疲勞。 4月11號去蘇大附屬第一人民醫院眼科驗光,醫生在驗光后告訴我,眼鏡度數配的深了,而且現在有假性近視的成份在里面,很是氣氛。 4月12號上午去觀前店要求他們給退鏡,驗光師說要重新按照醫院給配的度數看是否視力能達到1.0,看是否是他們的責任,重新驗光后證明按照醫院的度數也可以。等了半個多小時他們經理才過來,非但不承認他們配的有問題,連句道歉的話沒有,還說醫院的醫生她也認識,不給退眼鏡,只能給換鏡片。這實在讓人難以接受,經過這次對他們家質量已經不敢現相信,在爭執了一個多小時后最終還是不同意將眼鏡給退掉。經理口氣強硬,咄咄逼人,中間很是氣氛,想到被他們搞得我眼睛一個月來不舒服,連句道歉的話沒有,淚水止不住的往下流,我說:“你也是當媽的人了,如果你的孩子因為配眼鏡導致眼睛出現像我一樣的問題你什么想法。我不相信這樣一個大的眼鏡店連退副眼鏡的能力都沒有。”但是最終她也不同意給我退掉眼鏡,只同意退鏡片。沒有鏡片我要鏡架有何用。 肯請領導能給我討個說法!

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投訴目標:吳良材眼鏡店

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