（蘭州晚報）12月11日，市民李女士撥打熱線反映：買回家里的酸奶喝到一半時，發現杯子底部有“黑塊”，孩子喝了后出現腹瀉，她找到廠家，要求賠償5萬元精神損失費，可廠家認為數額太高，雙方未達成一致。
11月26日前后，李女士的婆婆在某超市買回一板8聯裝夏進歐牧爾原味風味酸牛奶，隨后放進冰箱冷藏。酸奶生產日期為2015年11月20日，在貯藏溫度為2-6攝氏度的環境下，保質期為21天。12月3日，孩子的酸奶喝到一半時，發現杯中有異物，李女士趕忙用吸管攪了攪，從杯底翻出了一塊小拇指甲蓋大小的“黑塊”。同時，在第8杯酸奶中也發現了同樣的異物。“我們買這款酸奶很多次了，頭一回遇上這樣的情況。”
在包裝完好無損的酸奶里為何會出現“黑塊”？孩子喝完后，會不會對身體有什么影響？為了討說法，李女士聯系到夏進牛奶蘭州辦事處負責人馬先生，她要求賠償5萬元精神損失費遭廠家拒絕。
12月11日，記者聯系到夏進牛奶蘭州辦事處負責人馬先生，他說，接到投訴，公司立即派人核實，希望李女士能將酸奶提供給廠家，用以送檢進一步查明“黑塊”是何物，但遭到李女士的拒絕。由于李女士不愿提供樣本，廠家無法得知“黑塊”究竟是何物，更無法判斷是在哪個環節出現了問題。“根據經驗，可能是酸奶中的活菌發生霉變所致。”馬先生說。那么，喝掉的那半杯酸奶對孩子身體是否造成影響？他提議帶孩子上醫院做檢查，這樣大家都放心，但此提議也遭到了李女士的拒絕。馬先生表示，可以根據《食品安全法》，執行“假一罰十”的賠償標準，另外給李女士1000元賠償，但雙方始終未協商一致。
