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蘋果商店購買游戲道具,扣款成功但是未發放商品

2019-01-01 21:45:43    江蘇省        點擊:

2018年12月18日,本人通過App Store(蘋果商店)購買了游戲《爐石傳說》的游戲內容,冬幕節合集,通過蘋果賬戶余額,支付了128元。在蘋果商店的消費記錄中,也可以查看到該消費款項。 但是本人并沒有收到爐石傳說的冬幕節合集游戲道具。 隨后本人致電蘋果公司,蘋果公司表示不能退款,建議聯系游戲發行商《網易游戲公司》補發游戲道具,本人致電至網易游戲公司,該公司表示沒有收到蘋果公司的款項,無法給我提供任何幫助,建議我聯系蘋果公司解決該問題。雙方互相扯皮將責任推給對方。對雙方多次進行溝通后還是無果。 本人認為我錢款打給了蘋果公司,蘋果公司也實際收到款項,應該為我提供服務。如果不能為我提供服務,就應該退還款項。 因此本人訴求。要么蘋果公司退還我的消費款項,要么蘋果公司協助我,以郵件或者其他手段提供相關消費數據給到游戲公司,給到我相應的服務。 詳細訂單數據,請見附件圖片,第一條.

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