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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

投訴華為涉嫌欺騙消費(fèi)者行為

2018-12-28 16:27:52    江蘇省        點(diǎn)擊:

2018年11月28日,本人通過(guò)淘寶平臺(tái)購(gòu)買了榮耀magic2,1臺(tái),產(chǎn)品型號(hào)TNY-AL00,價(jià)格共計(jì)3799,對(duì)方出具電子發(fā)票。 2018年12月23日,產(chǎn)品出現(xiàn)充電口開(kāi)裂,背面劃痕等問(wèn)題。 2018年12月23日去華為售后,檢測(cè)可以換機(jī),在2018年12月26日,售后聯(lián)系叫我去拿新機(jī),當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)新機(jī)充電口有裂開(kāi)的情況。 在2018年12月26日申請(qǐng)退貨退款,在2018年12月27日商家答復(fù)可以退貨退款,我認(rèn)可。 在2018年12月28日,商家聯(lián)系我回復(fù)不能退貨退款,只能換貨,我不認(rèn)可。 原因如下:1.商家已經(jīng)同意退貨退款,然后出爾反爾,構(gòu)成欺騙消費(fèi)者行為。 2.商家誘導(dǎo)顧客撤銷退貨退款,私下解決。 我的投訴訴求是:1.商家必須全額退貨退款 2.商家要三倍賠償我,包括精神損失費(fèi),時(shí)間費(fèi)用

回復(fù)內(nèi)容:

消費(fèi)者:地址是江蘇省南通市崇川區(qū);

商家:您好,非常抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn),您的問(wèn)題我們非常重視,還請(qǐng)您放心,我們會(huì)盡快為您核實(shí)并處理好相關(guān)問(wèn)題,并會(huì)將處理結(jié)果及時(shí)同步給您,感謝您對(duì)華為的支持,祝您生活愉快!;

消費(fèi)者:天貓榮耀官方旗艦店偽造我的簽名;

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