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榮耀Magic2充電口左上角塑料邊框開裂,官方不予處理

2018-12-26 18:41:29    廣東省        點擊:

1.2018年11月6日,本人通過華為商城APP購買了“榮耀Magic2魔法全視屏麒麟980AI芯片屏內指紋超廣角 AI 三攝全網通8GB+128GB漸變紅”一臺,產品型號是TNY-AL00。價格共計4299元,并于當日繳納全款。 2.2018年12月22日產品出現了充電口左上角塑料邊框開裂問題。 3.2018年12月23日-26日,多次聯系了售后客服人員,且親自前往華為技術有限公司售后服務網點,確認充電口開裂現象屬實,承諾24小時給我答復,至今未收到任何售后回復。對于華為技術有限公司售后處理方式及方法我不能認可 4.原因如下:1充電口開裂系該司設計缺陷,不屬于人為破壞。 5.我的投訴訴求如下:1.立即予以換新處理。2.書面形式保證以后出現該現象華為技術有限公司積極處理,該司負全責,且無償更換問題機型。3.賠償本人維權過程中的所有經費支出。

回復內容:

商家:您好,非常抱歉給您帶來不好的體驗,您的問題我們非常重視,還請您放心,我們會盡快為您核實并處理好相關問題,并會將處理結果及時同步給您,感謝您對華為的支持,祝您生活愉快!;

消費者:好的;

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