1、本人于2018-4-19 在攜程官網(wǎng)預(yù)定 芝加哥 2018-7-14至 2018-7-28 境外租車(chē)（攜程網(wǎng)站未提醒有強(qiáng)制險(xiǎn)），并付全款4506； 2、2018-7-14在芝加哥Thrifty 提車(chē)時(shí)，遇到店員說(shuō) LIS 保險(xiǎn)是強(qiáng)制險(xiǎn)必須購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)場(chǎng)致電攜程，攜程客服與店員直接通話后，讓我先把 LIS 險(xiǎn)的款- 320美金 先付了，先不耽誤我取車(chē)，她會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，我在電話中也追問(wèn)了她，如果這錢(qián)退不了怎么辦，客服表達(dá)由攜程負(fù)責(zé)； 3、可是等我回國(guó)后，發(fā)現(xiàn)這筆錢(qián)已經(jīng)扣在我信用卡了，聯(lián)系攜程，至今，已電話10多次，問(wèn)題尚未解決，期間，攜程與境外租車(chē)公司確認(rèn)LIS 不是強(qiáng)制險(xiǎn)，Thrifty 退還至我信用卡 一半金額 160美金； 4、我的訴求：攜程應(yīng)該退我剩余的約160美金， 原因有二---- 1）我選擇攜程作為租車(chē)代理，在攜程下訂單時(shí)沒(méi)有告知我有強(qiáng)制險(xiǎn)，如果后來(lái)真的有強(qiáng)制險(xiǎn)的話也應(yīng)該是攜程負(fù)責(zé)； 2）我當(dāng)時(shí)付的320美金是幫攜程付的，攜程與Thrifty 溝通退款時(shí)不應(yīng)把我置于中間，不管Thrifty 退款到什么程度，攜程都應(yīng)該把全款盡快還給我。