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錘子手機充電口異常(燃燒)

2018-07-21 11:27:00    山西省        點擊:

1:2018年4月20日,本人通過錘子官網購買了錘子堅果3(新上市)產品,全款1299元;

2:2018年7月13日晚上,手機在充電過程中聽見異響(滋滋聲),拔下來后可以聞見燒過的味道。

3:2018年7月14日中午,去到太原維修中心,說只能給維修,不能檢測原因。

4:2018年7月14日下午,聯系錘子客服將手機發送到四川維修中心檢測。

5:2018年7月17日錘子科技收到手機后,

(1)第一次客服:我說手機問題后,他就問有沒有爆炸,我收沒有,然后就說先去檢測

(2)第二次客服:說手機檢測需要拆機,我手機背殼有裂縫,拆機后不能使用(相當于作廢)。

(3)第三次客服:收可以免費給我換一個背殼,然后免費更換充電口。_x000D_

6:我的投訴需求:(3次客服中我都是一個訴求)

1:給我檢測報告結果,是我人為造成的,我就放棄改手機問題

2:全額退款

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