在網(wǎng)上買了一部華為手機(jī)榮耀3C， 用了一段時(shí)間后，出現(xiàn)屏幕黑屏的情況。屏幕顯示異常。 9月種中旬，向淘寶華為旗艦店的客服咨詢，客服確認(rèn)了在保修期內(nèi)。然后讓寄到濟(jì)南售后維修，3天后，售后點(diǎn)來(lái)電告知，已經(jīng)修好。然后讓寄回來(lái)。 收到手機(jī)開機(jī)，開機(jī)使用不到10分鐘，仍然有黑屏的情況出現(xiàn)。 隨再次與他們客服咨詢，要求再寄到同一華為售后點(diǎn)保修。又過了幾天，再次收到售后點(diǎn)來(lái)電，被告知手機(jī)已修好，因?yàn)槌霈F(xiàn)沒修好就寄來(lái)的先例，隨強(qiáng)烈要求，一定要檢查并確認(rèn)是真的維修好不會(huì)出現(xiàn)任何問題，再寄回來(lái)。 但是當(dāng)收到手機(jī)，檢查問題仍沒有解決。 隨后去找淘寶銷售尋求解決方法。他們說(shuō)落實(shí)一下情況后，將回復(fù)。但是等了一段時(shí)間仍然沒有回復(fù)，隨再次詢問，這次換了一個(gè)客服，說(shuō)東說(shuō)西，最后讓把手機(jī)寄到他們維修點(diǎn)去檢查是人為原因，是否可以保修。 之后，有多次撥打華為客戶電話，得到的結(jié)果都是相同的，讓再次寄去售后點(diǎn)，去檢測(cè)是什么原因造成的問題。