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長城寬帶經常斷網辦理退網但未退款

2014-06-16 19:27:26    天津市    宋先生    點擊:

投訴主題:長城寬帶經常斷網辦理退網但未退款
投訴目標:長城寬帶 投 訴 人:宋先生
投訴時間:2014-06-16 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=152580

    (我感覺我的標題寫的有問題所以重新寫一封抱歉)我今年年初在長城寬帶辦理的1080元/年的上網業務,但是使用了2個月左右出現了斷網,過后又叫維修人員進行維修但是沒有解決問題,反而情況嚴重。所以我就去了他們的營業廳去辦理退費。退費的手續辦理順利,手續是手續,退費是退費。到了退費這就卡住了。本來按照約定的辦理時間(2014-5-12日辦理,應退530元)15到20個工作日內就把錢打到我的指定銀行賬戶但是現在一個月過去了,還是沒有反應,我開始了電話詢問的路,打營業廳他們讓我找客服,打客服他們讓我找營業廳,我意識到我開始被滾雪球了。除了這個借口他們還說是領導開會等幾天,但是我等了一個星期。我真的感到了我的無力,不知道誰能幫助我,所以我想請政府部門能夠替我替大家主持公道。 投訴人:宋** 電話:15510872*** 地址:天津市河西區賓館南路

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